Me he quedado sin luz en casa, ¿qué hago?

Determinar el alcance de la avería

Si te quedas sin luz en casa, verifica si solo afecta a tu vivienda o si es un apagón general en el edificio o la calle. Sal al rellano y comprueba si otros vecinos también están sin luz. Si es solo tu hogar, podría ser un problema interno; si es general, comunica el apagón a tu proveedor eléctrico.

Reportar el apagón a tu proveedor de electricidad

Si el apagón es generalizado, contacta con tu compañía de electricidad para informar sobre la situación. Asegúrate de abrir una incidencia para futuras reclamaciones y conserva el número de siniestro que te proporcionen.

Identificar posibles causas internas

Si la falta de luz es específica de tu vivienda, puede deberse a diversas causas. Revisa si tenías muchos aparatos conectados, lo que podría haber excedido la potencia contratada. En caso de apagón al encender un electrodoméstico, podría ser un cortocircuito en el enchufe o un problema del aparato. Si tocar el diferencial causa otra interrupción, localiza la zona de la casa afectada.

Llamar a tu seguro de hogar

Si identificas la avería o no, puedes llamar a tu seguro de hogar para solicitar la asistencia de un electricista de emergencia. Aunque no pueda realizar una reparación definitiva, puede restablecer temporalmente el suministro eléctrico hasta que se solucione el problema por completo. La mayoría de los seguros de hogar incluyen garantías para situaciones de urgencia.

Fuente: Allianz