La importancia de un mediador profesional

Usted está aquí: / / / La importancia de un mediador profesional

La importancia de un mediador profesional

Aunque cada vez más se tiende a la contratación on line, debemos distinguir si esa contratación se realiza en directo con la Entidad de Seguros o está asesorada y mediada por un agente o corredor de seguros ya que éstos últimos tienen una serie de obligaciones frente a sus clientes, tanto en el momento de la contratación como en la atención en un posible siniestro

Estas obligaciones de los mediadores de seguros ante sus clientes garantizan que el entorno del contrato de seguro sea más fácil y comprensible para el cliente.

Como resumen podemos enunciar sus principales obligaciones:


  • Estar inscrito legalmente.

     Por ley, los mediadores de seguro deben estar inscritos en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

  • Tener una formación profesional. 

     Tanto a los agentes de seguros que se les exige que hayan superado un curso de formación homologado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o que hayan pasado una prueba de aptitud en materia financiera y de seguros privados que reúna los requisitos establecidos por esta entidad, como en el caso de los corredores de seguros, deben contar con un diploma de Mediador de Seguros.

  • Ofrecer información veraz y completa. 

    Los mediadores de seguros tienen la obligación de brindar a sus clientes una información veraz y suficiente, lo mismo cuando brindan asesoramiento que cuando realizan una promoción, oferta y/o suscripción de una póliza. Eso también implica ofrecer los productos y coberturas que, según su juicio profesional, se adapten mejor a las necesidades de ese cliente.

  • Deber de información previa. 

    Los mediadores de seguros, antes de suscribir cualquier contrato, deben facilitar a sus clientes su información profesional, lo cual incluye desde su identidad y dirección hasta su número de inscripción registral, dejando claro en todo momento su condición de mediador.

  • Atender y resolver quejas y reclamaciones.

    Los agentes y corredores de seguros tienen la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones de las clientes relacionadas con sus derechos o intereses.

  • Defender los derechos del cliente.

     Los mediadores de seguros tienen la obligación de velar por la validez, eficacia y plenitud de efectos del contrato de seguro que han firmado sus clientes. También deben asistir y asesorar tanto al tomador como al asegurado y los beneficiarios en caso de siniestro.

Jordi Barbera Ferre, Director General CMP

El encarecimiento del impuesto sobre las primas de seguros repercutirá en 14...El CECAS detalla los pasos a seguir para reclamar al seguro por Filomena